网易首页 > 网易号 > 正文 申请入驻

网之易关于暴雪游戏产品运营到期开放退款的说明

0
分享至

致各位亲爱的暴雪游戏玩家:

在中国大陆地区由上海网之易网络科技发展有限公司所运营的《魔兽世界》《炉石传说》《守望先锋》《暗黑破坏神III》《魔兽争霸III:重制版》《风暴英雄》《星际争霸》系列产品(以下统称“暴雪游戏产品”),正式于2023年1月24日0时终止运营。

今日(2023年2月1日11时)起,针对玩家在“暴雪游戏产品”中已充值但未消耗的虚拟货币或未失效的游戏服务(下称“可退款商品”)开放退款申请通道。

以下是“可退款商品”的具体范围及退款标准:


“可退款商品”的具体范围及退款标准

特别说明

  • 礼包类商品若包含上述可退款商品,玩家可针对礼包中的可退款商品申请退款。
  • 通过赠与、奖励等免费方式获得的虚拟货币或游戏服务不在退款范围内。
  • 可退款的“时光徽章”仅限于通过现金或战网点直接购买的时光徽章,在游戏内使用金币购买的时光徽章不在退款范围内。
  • 存在安全隐患的账号(或子账号)将无法提交退款申请或通过退款审核。
  • 因退款需要,我们会留存您在退款申请中提交的各项信息,包括但不限于:身份信息(如姓名、账号ID等)、消费记录(如充值信息、支付信息、消费信息等),以及退款流程中的其他必要信息。待退款相关事宜处理完毕后,我们将按照法律法规的规定处理前述退款信息。

关于退款流程

1.提交退款申请的截止日期为2023年6月30日,未在截止日期前提交退款申请的玩家将被视为主动放弃相关权益。

2.玩家需前往“暴雪游戏服务中心”公众号提交退款申请,最终退款金额将以停运后玩家账号内实际剩余的可退款商品数量为准,且不会超过该账号可退款商品的历史累计付费金额。


3.为了保护玩家财产安全,玩家在申请退款时可能会需要配合进行身份验证。若玩家无法配合提供相关资料或提供的资料有误,或未能满足其他退款安全验证要求的,该笔退款申请将无法通过审核。退款安全验证的具体规则以退款申请页面为准。

4.在提交退款申请表单时,玩家需要选择拟申请退款的可退款商品。玩家可选择仅对某些品类的商品申请退款,但同一品类的可退款商品只能选择申请全额退款或不进行退款,无法将同一品类的可退款商品拆分后进行部分退款或部分保留。

5.每次可对一个品类的可退款商品提交申请,玩家可选择收款平台(支付宝或网易支付)并提供对应平台的收款账号,为提高退款的效率和有效性,建议玩家提供本人(注册或实名身份证号码一致)的收款账号。

6.退款申请提交后经审核通过即不可撤销,审核所需的时间将由退款数量、玩家账号状态及退款信息的准确性等实际情况决定。符合退款要求的金额将于通过审核后的15个工作日内退还至玩家的收款账号。玩家可以在“暴雪游戏服务中心”公众号查看退款状态。

如您在退款过程中有任何疑问,请与网易暴雪游戏客服联系。

我们对此次终止运营给您造成的不便深表歉意!我们十分感谢您的理解和原谅,也衷心期待您继续支持和关注!

上海网之易网络科技发展有限公司

2023年2月1日

责任编辑:汪子钰_NN4690

特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。

Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.

相关推荐
热点推荐
德约被曝在训练中与伊万尼塞维奇吵架,对团队不满意是分手原因

德约被曝在训练中与伊万尼塞维奇吵架,对团队不满意是分手原因

网球之家
2024-03-28 13:29:08
历史最老三双前五:马龙40岁127天居首 后面四位全是詹姆斯

历史最老三双前五:马龙40岁127天居首 后面四位全是詹姆斯

直播吧
2024-03-28 10:47:41
对阵泰国悬了,国足遭双重打击,名记点名,武磊无奈,郑智表态

对阵泰国悬了,国足遭双重打击,名记点名,武磊无奈,郑智表态

东球弟
2024-03-27 15:14:53
蒋介石离世:毛泽东只说了这三个字,众人皆惊

蒋介石离世:毛泽东只说了这三个字,众人皆惊

文史旺旺旺
2024-03-27 14:47:07
奔跑吧12官宣全阵容,Angelababy彻底出局,内娱咖位直降处境尴尬

奔跑吧12官宣全阵容,Angelababy彻底出局,内娱咖位直降处境尴尬

郑丁嘉话
2024-03-26 14:45:29
韩媒曝妈妈让具俊晔离婚回韩,大S两次都嫁妈宝男,落寞收场!

韩媒曝妈妈让具俊晔离婚回韩,大S两次都嫁妈宝男,落寞收场!

缘木不求娱
2024-03-27 13:41:41
明明演技超烂,却被吹上天的5位老戏骨,网友:光长年纪不长演技

明明演技超烂,却被吹上天的5位老戏骨,网友:光长年纪不长演技

寒月国际
2024-03-27 20:05:09
周继红玩大了,再让全红婵独自在西安继续夺冠,陈芋汐退役让贤吗

周继红玩大了,再让全红婵独自在西安继续夺冠,陈芋汐退役让贤吗

娱乐圈酸柠檬
2024-03-28 11:19:08
普法:国足主帅李铁属国家工作人员!仅受贿罪恐判至少15年有期

普法:国足主帅李铁属国家工作人员!仅受贿罪恐判至少15年有期

小豆豆赛事
2024-03-28 13:55:02
WTO裁决中国胜诉,澳方接受

WTO裁决中国胜诉,澳方接受

环球时报国际
2024-03-28 07:08:27
中年夫妻决定开始降级消费

中年夫妻决定开始降级消费

悠闲葡萄
2024-03-28 10:30:23
为男友摘子宫,剃寸头打舌环,从影后到魔女:47岁的她活成这样……

为男友摘子宫,剃寸头打舌环,从影后到魔女:47岁的她活成这样……

最潮生活
2024-03-21 21:49:15
国家一级演员,当了院长比西门庆玩的还花,潜规则女演员、画家

国家一级演员,当了院长比西门庆玩的还花,潜规则女演员、画家

叙说
2023-10-01 10:00:03
人民·深评 | 深圳北站乱象,真该治治了

人民·深评 | 深圳北站乱象,真该治治了

人民资讯
2024-03-27 22:20:08
被“网暴”的理想MEGA,还能救一救吗

被“网暴”的理想MEGA,还能救一救吗

新周刊
2024-03-28 12:06:33
哈匪首领辛瓦尔,完犊子了!

哈匪首领辛瓦尔,完犊子了!

娱宙观
2024-03-27 09:44:49
案例:老板娘身穿短裙,大长腿吸睛,小伙看得出神,惨遭女友掌掴

案例:老板娘身穿短裙,大长腿吸睛,小伙看得出神,惨遭女友掌掴

雅清故事汇
2024-03-27 14:49:02
俄军用导弹把北约炸醒了!锆石命中乌情报大楼,波兰准将意外身亡

俄军用导弹把北约炸醒了!锆石命中乌情报大楼,波兰准将意外身亡

利刃号
2024-03-28 14:55:27
周海媚北京豪宅菜园荒芜,人还是要有后代的

周海媚北京豪宅菜园荒芜,人还是要有后代的

九方鱼论
2024-03-25 14:20:29
金门战役因轻敌而失利后,前线总指挥连降三级,55年仅授大校军衔

金门战役因轻敌而失利后,前线总指挥连降三级,55年仅授大校军衔

洞鉴五千年
2024-02-23 10:01:03
2024-03-28 16:04:49
网易
网易
网聚人的力量
45文章数 12247关注度
往期回顾 全部

游戏要闻

新卡首发!《万智牌》光雷驿镖客系列游民独家预览

头条要闻

国防部:中方不会在南海问题上任菲律宾胡来

头条要闻

国防部:中方不会在南海问题上任菲律宾胡来

体育要闻

池江璃花子:我不打算输

娱乐要闻

莱昂纳多与25岁新女友互相投喂超恩爱

财经要闻

疯狂!三个城市,三个地王!

科技要闻

王传福称合资品牌份额将降到10%

汽车要闻

混动增程双模式 长安UNI-Z售11.79万起

态度原创

艺术
旅游
房产
本地
公开课

艺术要闻

艺术开卷|从闺阁、庭院到郊野,古画中的女性生活空间

旅游要闻

在广西不洗澡,是不是犯了天条啊?

房产要闻

丰台大红门「中环悦府」获预售证 能不能卖到9.5万/平?

本地新闻

专访|张伟潮:最年轻的龙头专职制造者

公开课

30岁之前,你要学会的13件事情

无障碍浏览 进入关怀版